みなさん、こんにちは！！

姫路の外壁塗装・屋根塗装の株式会社イトウ塗装です😌

イトウ塗装のアフターフォローについて

～工事が終わってからが本当のお付き合い～

外壁塗装や屋根塗装を検討されているお客様から、よくいただくご質問が

「工事が終わった後、きちんと点検はしてもらえるんですか？」というものです

工事が終わった後も安心して暮らしていただける体制があるかどうかはとても大事なポイントです！！

"イトウ塗装の定期点検は一年に一回"

イトウ塗装では、施工後のアフターフォローとして一年に一回の定期点検を行っています✨️✨️

塗装は、施工直後がきれいなのは当たり前ですが本当に大切なのは、数年経った後に問題が起きていないか・劣化が進んでいないかをきちんと確認することです！

以前までは担当していた営業マンか施工管理者が点検にお伺いしていました。

しかし、ありがたいことに年々ご依頼をいただくお客様が増え、

新規のお客様対応と並行して、既存のお客様の点検にいくことが難しくなってきたのが正直なところです🤔

そこでイトウ塗装では2～3年前に「アフターフォロー部」という専属の部署を設立しました。👏👏

点検だけを専門に行う部署を作ることで、施工後のお客様をしっかりサポートできる体制を整えています👍️

「点検専門の人って、現場のことわかるの？」

そう思われた方もいらっしゃるかもしれません

ご安心下さい！アフターフォロー部で点検を担当しているのは、長年職人として現場を経験してきたスタッフです😌

塗装の知識だけではなく、実際の施工を知っているからこそ細かな劣化や異変にも気づくことができます👍️

＜点検前には必ず事前連絡＞

定期点検の際は、いきなりお伺いすることはほとんどありません

事前にアフターフォロー部の担当者からお電話させていただき、日程のご相談をさせていただきます

点検当日は、お立ち会いが難しいようであれば、ご不在でも構いません

ただし、ご不在の場合は敷地内に入らせていただくことのご了承をお願いしております🙇

＜点検内容とその場での対応＞

点検では、工事させていただいた箇所すべてを確認させていただきます

外壁や屋根はもちろん、付帯部や細かな部分まで丁寧にチェックします✅️

もし点検時に

・ひび割れ

・塗膜の膨れ

・その他の不具合

などが見つかった場合は、その場で状況をご報告し必要に応じて補修を行います

「見つけたけど様子見です」ではなく、早めに対応することで大きなトラブルを防ぐことができます

また、屋根や庇の上など目視で確認できない箇所は、撮影をし写真を見ながらわかりやすくご説明させていただきます👍️

普段なかなか見ることのできない屋根や高所も、写真があることで状態をしっかり確認していただけます

＜チェック表で履歴を管理＞

点検が終わりましたら、点検チェック表に内容を記入しお客様へお渡ししています😌

このチェック表は、毎年点検ごとに作成していますので

・1年前にはなかった不具合

・いつ頃から劣化が始まったのか

といった履歴を把握することができます

チェック表はお客様ご自身でも大切に保管していただきたいのですが弊社でもすべて保管しておりますので、

「なくしてしまった」という場合でもご安心下さい😌

点検以外でもお気軽にご相談下さい

定期点検の時期ではなくても「ここが気になる」「これって大丈夫？」

といったことがありましたらいつでもご連絡下さい

イトウ塗装では塗って終わりではなく、そこから始まるお付き合いを大切にしています✨️✨️

お家を守るパートナーとして、施工後も責任を持ってサポートさせていただきます👍️

外壁塗装・屋根塗装をご検討中に方、アフターフォローを重視したい方は是非イトウ塗装にご相談下さい🙌

イトウ塗装へのご依頼は、メールやお電話、各当社SNSのお問い合わせが一番お得にご案内できます😄

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