みなさん、こんにちは！
姫路市 外壁塗装・屋根塗装の株式会社イトウ塗装です😌
外壁塗装を検討されている方の中で、「保証が長ければ安心なの？」「アフターフォローって具体的に何してくれるの？」
と疑問に思われる方もいるのではないでしょうか
どちらも工事後の安心につながるものですが、「保証」と「アフターフォロー」は同じ意味ではありません
今回は、保証とアフターフォローの違いを分かりやすくご紹介いたします♪
保証とは
保証とは、工事後に一定の条件を満たす不具合が発生した場合、決められた内容に沿って対応する制度です☺️
外壁塗装の場合、保証対象として
・塗膜の剥がれ
・塗膜の膨れ
・塗膜の割れ
などが定められている場合があります
ただし、保証には期間や対象になる症状・対象外となるケースがあります
そのため、「10年間の保証だから10年間は何が起きても無料」ではありません💦
「何年間の保証なのか」だけでなく「何が保証対象なのか」まで確認することが大切です👍️
アフターフォローとは？
アフターフォローとは、工事が終わった後もお客様をサポートすることです
例えば、
・工事後の定期点検
・お家の状態確認
・気になる部分の相談
・劣化状況の確認
・今後のメンテナンスについての案内
などがあります
つまり、
保証＝決められた条件に該当する不具合への対応
アフターフォロー＝工事後のお客様やお家を継続してサポートすること
と考えると分かりやすいでしょう
保証とアフターフォローどちらが大切？
「保証とアフターフォローなら、どちらを重視したらいいの？」と思われるかもしれません
実は、どちらか一方ではなく両方を確認することが大切です☺️
保証は万が一保証対象となる不具合が発生した場合の安心につながります
一方、アフターフォローは工事後のお家の状態を確認し、気になることを相談できる安心につながります
「保証があるか」だけではなく「工事後も相談できる会社なのか」を確認しましょう☺️
保証が長い会社を選べばいい？
外壁塗装では、10・15・20年保証などさまざまな保証があります
保証期間が長いことは安心材料の一つですが、期間だけで業者を比較するのはおすすめできません😖
保証期間が長くても、「どんな症状が対象なのか分からない」「保証対象外の条件が多い」などであれば、
十分な安心につながらない可能性があります
だからこそ、保証期間＋保証内容＋アフターフォローをセットで確認することが重要です☺️
イトウ塗装のアフターフォロー
イトウ塗装では、「塗って終わり」ではなくその後も長くお付き合いしていくことを大切にしています👍️
外壁塗装は、工事が完了した瞬間ゴールではありません
施工後も紫外線や雨風の影響を受けながら、お家は少しずつ劣化していきます
そこで、イトウ塗装ではアフターフォロー部による毎年の点検を行なっています
毎年点検するメリットとは？
お家は毎日暮らしているとちょっとした変化にはなかなか気づきにくいものです
・外壁の色が少し変わっってきた
・コーキングにひびが入っている
・雨樋にゴミが詰まっている
など専門的な目で見なければ気づきにくい部分もあります
定期的に点検をすることで、お家の現在の状態を知るきっかけになります
「今すぐ補修が必要か」「まだ様子を見ても大丈夫か」を確認できることも、定期点検の大きなメリットです✨️✨️
必要以上に工事を急ぐのではなく、現在の状態を知った上で今後のメンテナンスを考えることができます
保証対象ではなくでも相談していいの？
・外壁に気になるところがある
・コーキングが少し割れているように見える
・雨漏りではないか心配
など気になることがあれば相談することが大切です☺️
必ずしも保証対象になるとは限りませんが、まずは状態を確認することが原因を知るための第一歩になります👍️
業者選びでは工事後を確認しよう
外壁塗装の業者を選ぶ時は、
・どんな塗料を使うのか
・いくらかかるのか
・何色にするか
など工事そのものに目が行きがちです
しかし、外壁塗装は一度工事をしたら終わりではありません
「工事が終わった後、何かあった時に相談できるか」も、業者選びの大切なポイントです
契約前に
・保証期間
・保証内容
・保証対象外
・定期点検の有無
・アフターフォローの内容
などを確認しておきましょう
まとめ
外壁塗装の「保証」と「アフターフォロー」は、似ているようで意味が異なります
保証とは、一定の条件を満たす不具合に対して決められた内容で対応する制度
アフターフォローとは、工事後もお家の状態確認や相談などを行い、お客様をサポートすること
「工事が終わった後も、安心して相談できる会社なのか」という視点を持って業者を選んでみてください
イトウ塗装では、「塗って終わり」ではなくその後もお客様のお家と長く付き合っていくことを大切にしています☺️
保証やアフターフォローのことで気になることがあればお気軽にご相談ください🙌
