みなさん、こんにちは！
姫路市 外壁塗装・屋根塗装の株式会社イトウ塗装です😌
外壁塗装を検討される際、「どんな職人さんが塗るのだろう？」「手抜き工事をされたらどうしよう」
という不安を抱えられるのではないでしょうか
塗装工事は、職人の腕や現場の管理体制によって、耐久性に大きな差が出る「現場の技術力」
が全てとも言える業界です😣
だからこそイトウ塗装では、「施工の品質」「お客様の安心」を何よりも大切にしています👍️
品質を維持するために、“週一回の社内ミーティング”を行なっています
今回は、毎週ミーティングを行う理由や職人さんとのミーティングについてお伝えいたします
毎週ミーティングを行う理由
イトウ塗装では毎週一回、全部署が集まる社内ミーティングを徹底しています☺️
その目的は、「知らなかった」「聞いていなかった」という社内の情報不一致をなくし、
全員が同じ目線でお客様のお家に向き合うためです☺️
営業：お客様から言われたことを報告・これから着工を迎えるお客様の日程調整など
施工管理：職人さんの手配・必要な材料発注・現在進行している現場の進捗報告など
アフターフォロー：点検で見つかった劣化状況・お客様からのリフォームの相談内容など
事務・広報：お問い合わせ状況・イベント内容・撮影についてなど
このように情報共有があるからこそ、イトウ塗装はどんな現場でもスムーズで手抜きのない高品質な施工ができます👍️
協力会社さんとの月一回のミーティング
社内スタッフだけでなく、現場を支えてくれる職人さんたちとも月に一回、オンラインでミーティングを行なっています😊
このミーティングは、日程調整をするだけでなく、お客様に最高のサービスをお届けするための大切な時間です👍️
・日程調整
「今の現場がいつ頃終わるか」「次の現場へいつから入れるか」を把握し、
工事をスムーズに進めるための打ち合わせを行います
・現場マナーの徹底と新しい取り組みの共有
挨拶や清掃といった「現場マナー」を改めて全員で確認をする
会社として新しく始まる取り組みについても説明し、意識を一つにします👍️
・トラブルの再発防止と意見交換
万が一、現場で問題やトラブルがあった場合は、全員に周知して対策を話し合います
さらに職人さん側からの意見や現場で気づいたことにもしっかり耳を傾けています
・定期的な勉強会
オンラインミーティングでの情報共有に加え、事務所でも定期的に勉強会を開催しています
お客様に最終お渡しする完工報告書に載せる作業写真の撮影方法や撮影のポイントについての指導を行なっています
現場での経験や施工事例を共有しながら、塗装の技術や塗料の知識・安全管理・お客様対応など幅広い内容を学び、
スタッフ一人ひとりの技術向上に努めています👍️
学び続ける姿勢を大切にし、お客様に安心してお任せいただける施工品質の維持・向上するため
日々のスキルアップに取り組んでいます☺️
イトウ塗装の厳しい基準
イトウ塗装では、誰が来ても安心していただくために「これが守れないと協力会社として受け入れません！」
という厳しい基準があります
お客様への対応や施工品質・アフターフォローの姿勢など、イトウ塗装の基準をクリアした職人のみ協力
していただいています👍️
受け入れた協力会社さんのヘルメットには、許可証のシールが貼ってあります☺️
外壁塗装は、塗ってしまえば「手抜き」がすべて隠れてしまいます😖
そのためイトウ塗装では、毎週の社内ミーティングと月一回の職人ミーティングなどという「話し合う時間」を続けています😊
「イトウ塗装にお願いして良かった」と言っていただくため、これからも社内と現場が一丸となって
どこよりも誠実で丁寧な外壁塗装をお届けします✨️✨️
「そろそろ塗り替え時期かな？」と気になった方は、ぜひお気軽にご相談ください
お客様目線に立って丁寧にご対応いたします🙌
